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Une peau nette et saine, sans compromis.
Conçue spécifiquement pour cibler les besoins des peaux jeunes, mixtes à grasses et sujettes aux imperfections acnéiques. La gamme Clear Start combine des actifs dermatologiques puissants et des extraits botaniques apaisants pour désincruster les pores sans altérer la barrière cutanée. Formules certifiées Cruelty-Free, vegan, sans parfums ni colorants artificiels.
Foaming Wash Breakout Clearing
Gel moussant nettoyant quotidien formulé pour désincruster les pores obstrués et réguler l'excès de sébum sur le visage, le cou et le corps.
- Acide Salicylique (0.5%) : exfolie l'intérieur du pore pour éliminer les cellules mortes et prévenir les boutons.
- 8 extraits botaniques : arbre à thé, lavande et camomille pour apaiser l'inflammation.
- Extrait d'écorce d'orange douce : purifie et rafraîchit naturellement.
Breakout Clearing Booster
Soin ciblé ultra-concentré à action rapide, formulé pour éliminer les bactéries responsables de l'acné tout en renforçant les défenses naturelles de la peau.
- Technologie TT : réduit visiblement les imperfections en 24 heures.
- Niacinamide (Vitamine B3) : unifie le teint et estompe les marques post-acné.
- Extrait de Chondrus Crispus : algue rouge qui maintient l'hydratation optimale.
Clearing Defense SPF 30
Soin hydratant quotidien léger agissant comme un bouclier environnemental. Protège contre les rayons UV, la pollution et la brillance cutanée sans obstruer les pores.
- Filtres solaires Large Spectre SPF 30 : protègent contre les dommages UV qui assombrissent les cicatrices.
- Technologie TT Matifiante : réduit le sébum en surface, fini mat durable.
- Écorce de saule & thé vert : antioxydants qui calment l'inflammation chronique.
3 étapes simples pour éliminer durablement les imperfections.
Un protocole minimaliste et synergique validé par les professionnels du soin de la peau, conçu pour maximiser les résultats cliniques sans agresser la barrière cutanée fragile des adolescents et jeunes adultes.
Matin & Soir — Nettoyer
Foaming Wash Breakout Clearing
Faire mousser une noix de gel dans des mains humides, puis masser le visage et le cou en mouvements circulaires. Rincer abondamment à l'eau tiède.
- Résultat : Élimine les impuretés quotidiennes et prévient activement la formation de comédons.
Matin & Soir — Traiter
Breakout Clearing Booster
Appliquer 2 à 3 gouttes localement sur les imperfections ou en fine couche sur l'ensemble du visage avant l'hydratant.
- Résultat : Neutralise les bactéries acnéiques en 15 minutes grâce à la technologie TT.
Matin — Protéger & Matifier
Clearing Defense SPF 30
Appliquer généreusement sur le visage et le cou, 30 minutes avant toute exposition solaire. Réitérer en cas d'exposition prolongée.
- Résultat : Bloque la fixation des microparticules de pollution et régule la brillance en continu.
La routine complète acné, réunie dans un coffret.
Débutez votre parcours vers une peau plus nette avec le Blemish Clearing Kit. Ce format voyage contient des tailles d'essai de nos 3 best-sellers Clear Start, parfait pour tester l'efficacité clinique de la routine pendant 30 jours.
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